东西湖区宏图大道
武汉客厅E栋1301

您的位置:首页 -> 售后服务 -> 售后支持


为维护终端客户和经销代理的合法利益,江华家具有限责任公司除提供优质产品外,自验收合格之日起,对经销代理商提供以下售后服务。


1.产品保质期为1年,终身维修,1年后除收取产品维修所用成本外其他费用一律不收;

 

2.8年保用,在保用期内,客户正常使用情况下,质量问题提供免费维修服务;

 

3.在经销代理商验收时,属于工厂生产环节的问题包换;

 

4.经销商在8年保用期内的产品自身问题,有2种处理方式:厂家上门维修、返厂维修,费用厂家一律承担;

 

5.每个经销代理商建立售后服务档案,定期电话回访,定期进行产品知识培训,分享厂家网络资源,定期主动上门巡查,以核查提供产品的质量和使用情况,发现问题及时处理;

 

6.非适用条例:台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏。因使用不当或人为损坏,如剧烈碰撞、遗失配件等,须酌情收费而提供服务。因生产的批次不同而导致的木制、布料、皮面等色泽、纹理、质地有些微差异;

 

7.如果您对我们的产品或服务不满意,您可以通过以通过服务电话:027-83218028:网络客服:474693960;网上留言3种方式,我们会尽快回复您!

深圳新闻网 | 首页 | 首页 | 首页 | 首页 | 首页 |